Service Desk
GenAI e apprendimento a distanza: come può funzionare questo connubio delicato? Negli ultimi anni abbiamo assistito alla nascita dell'intelligenza artificiale generativa, nota come GenAI, famosa per la sua capacità di conversare...
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Nell'attuale scenario aziendale, dove la tecnologia è il motore trainante di molteplici trasformazioni, il modo in cui le aziende interagiscono con la propria clientela sta vivendo un profondo cambiamento. In...
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L'intelligenza artificiale sta trasformando il service desk, ma lo sostituirà completamente? La collaborazione tra intelligenza artificial e capacità umane promette un servizio efficiente e personalizzato, superando le sfide come la...
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Il ruolo del service desk emerge come elemento cruciale nella contemporanea filosofia aziendale della customer centricity. In un contesto in cui la priorità è rappresentata da un impegno costante nell'ascoltare,...
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Un sistema di ticketing efficace è fondamentale per il successo del service desk. Deve categorizzare, automatizzare, integrare, e raccogliere feedback, assicurando accessibilità intuitiva da ogni piattaforma. Report dettagliati e workflow...
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Il Service Desk è una funzione chiave nell'IT Service Management (ITSM) che fornisce supporto agli utenti finali per i servizi IT aziendali. Serve da punto di contatto unico, gestisce incidenti,...
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Service Desk tempestivo ed efficiente: scopri le strategie chiave per gestire le richieste degli utenti in modo rapido e efficace. Dall'implementazione di un sistema di ticketing alla creazione di una...
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